در سیستانا لپ‌تاپ هر دستگاه را قبل از تحویل روشن و بررسی می‌کنیم. در این صفحه شرایط گارانتی لپ‌تاپ‌های آکبند و استوک، مهلت تست ۷ روزه، نحوه مرجوع کردن کالا و روش‌های ارسال را یکجا و شفاف نوشته‌ایم.
خلاصه شرایط
| نوع کالا | گارانتی | مهلت تست |
|---|---|---|
| لپ‌تاپ آکبند (نو) | ۱۸ ماه گارانتی شرکتی | ۷ روز |
| لپ‌تاپ استوک و کارکرده | ۱ ماه گارانتی تعویض قطعه سیستانا (به‌جز باتری و صفحه‌نمایش) | ۷ روز |
گارانتی لپ‌تاپ‌های آکبند
لپ‌تاپ‌های آکبند (نو و پلمپ) با ۱۸ ماه گارانتی شرکتی عرضه می‌شوند. کارت یا برگه گارانتی همراه دستگاه به شما تحویل داده می‌شود و خدمات گارانتی از طریق شرکت گارانتی‌کننده انجام می‌شود. اگر برای ثبت یا پیگیری گارانتی کمک لازم داشتید، با ما تماس بگیرید تا راهنمایی‌تان کنیم.
گارانتی لپ‌تاپ‌های استوک و کارکرده
لپ‌تاپ‌های استوک و کارکرده ۱ ماه گارانتی تعویض قطعه از طرف خود سیستانا دارند. اگر در این مدت قطعه‌ای از دستگاه (مثل مادربرد، رم، حافظه، کیبورد یا پورت‌ها) بدون دخالت کاربر دچار ایراد شود، قطعه را تعمیر یا تعویض می‌کنیم.
باتری و صفحه‌نمایش لپ‌تاپ‌های استوک شامل این گارانتی نیستند. وضعیت باتری و صفحه‌نمایش را هنگام خرید و در مهلت ۷ روزه تست به‌دقت بررسی کنید.
مهلت ۷ روزه تست و مرجوعی
بعد از تحویل، ۷ روز فرصت دارید دستگاه را کامل تست کنید. اگر در این مدت ایراد فنی پیدا شد که هنگام فروش اعلام نشده بود، دستگاه را تعویض یا مبلغ را بازگشت می‌دهیم.
شرایط پذیرش مرجوعی
- دستگاه با همه متعلقات (شارژر، جعبه، کابل‌ها و فاکتور) برگردانده شود.
- بدنه و صفحه‌نمایش آسیب فیزیکی جدیدی نداشته باشد.
- برچسب‌ها و پلمپ‌های گارانتی دست‌کاری نشده باشند.
- درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز بعد از تحویل ثبت شود.
هزینه ارسال مرجوعی
اگر دستگاه ایراد فنی داشته باشد، هزینه ارسال رفت و برگشت با سیستانا است. اگر کالا سالم باشد و فقط از خرید منصرف شده باشید، هزینه ارسال با خریدار است.
مواردی که گارانتی ندارند
- ضربه، افتادن، شکستگی یا فشار فیزیکی
- نفوذ آب، چای یا هر مایع دیگر
- نوسان برق یا استفاده از شارژر غیراستاندارد
- باز کردن، تعمیر یا دست‌کاری دستگاه توسط شخص دیگر
- مشکلات نرم‌افزاری، ویروس و نصب سیستم‌عامل
- باتری و صفحه‌نمایش در لپ‌تاپ‌های استوک و کارکرده
ارسال به سراسر ایران
می‌توانید حضوری از یکی از دو شعبه ما در زاهدان خرید کنید. برای شهرهای دیگر، سفارش‌ها با یکی از این روش‌ها ارسال می‌شود:
- پست پیشتاز
- تیپاکس
- ماهکس
- باربری یا اتوبوس
ارسال در شهر زاهدان رایگان است و برای شهرهای دیگر هزینه ارسال به‌صورت پس‌کرایه پرداخت می‌شود. همه دستگاه‌ها قبل از ارسال تست و با بسته‌بندی ایمن ارسال می‌شوند. هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید و اگر آسیبی دیدید، قبل از باز کردن با ما تماس بگیرید.
ثبت درخواست گارانتی یا مرجوعی
برای ثبت درخواست، شماره فاکتور و توضیح مشکل را به یکی از شعبه‌ها اعلام کنید:
- شعبه یک: ۰۹۰۲۳۲۰۵۵۸۸
- شعبه دو: ۰۹۰۰۱۰۲۹۹۵۵
آدرس و مسیریابی شعبه‌ها در صفحه تماس با ما آمده است. شرایط کلی خرید در صفحه قوانین و مقررات آمده است. برای خرید قسطی هم صفحه خرید اقساطی لپ‌تاپ را ببینید.
